<menuitem id="hvbdp"></menuitem>

          <menuitem id="hvbdp"></menuitem>
          <b id="hvbdp"><delect id="hvbdp"><i id="hvbdp"></i></delect></b>

            <span id="hvbdp"><delect id="hvbdp"></delect></span>

            請百度搜索安徽智駿商業管理有限公司關鍵詞找到我們!

            常見問題

            如何做好一名便利店長?

            文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2020/5/6     瀏覽次數:    

            俗話說:麻雀雖小,五臟俱全,用這句話來形容便利店一點不過。雖然面積比大賣場或者綜超小很多,但是店長需要處理的事,一點都不少。

            此文總結了優秀店長成長期的一些特點以及店長崗位需具備的業務素質,有望晉升店長、優秀店長的管理者值得一看。

            一、便利店長的三種類型

            1、員工型店長

                  這類店長,企業更關注的是他的忠誠度,或許他在企業店長群體中并不出類拔萃。因為忠誠而被扶持成店長的員工,自身沒有經驗,加上后期沒有專業的培訓,容易被打差評。因此,員工型店長一定要接受良好的培訓。

            2、執行型店長

                這類店長確實在執行力上讓企業看到了可取之處,但這類店長常常是“死執行”而忘了思考,領導讓你做某件事的目的是什么?有沒有靈活變通的空間?不要太過于糾結門店的細枝末節,而應該學會思考抓重點。

            3、銷售型店長

                 銷售型店長業績往往最突出、銷售能力強。這類員工當上店長后,整天忙上忙下很累,而整店的業績往往并無起色。銷售型店長應該更加注重團隊協作和自身感染力,而不是無限度地透支自己,試圖靠一己之力提升整店業績。

            二、便利店長業務素質

            拋開店長出身,普通店長要進階為王牌店長應具備什么能力?

            1、指導能力和改變觀念的能力。

            銷售高峰期之前,店長要安排員工做好基礎工作,讓員工相信可以取得好業績,而不是單純壓任務給員工。

            2、培訓能力。

            店長要善于表達,有感染力、洗腦的能力;店長應該是一個培訓師、體驗師、數據師。

            3、要有目標。

            找方法,包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標。

            4、專業知識能力。

            具備實操業務的多少在很大程度上可以決定店長在門店團隊中的權威與影響力。

            5、數據分析能力。

            門店的日常調整,大部分都是根據數據分析的結果來做出的。

            6、對外溝通能力。

            一名店長要擅長與外界打交道,比如城管、工商等部門,培養溝通能力,不能什么事情都等總部解決。

            7、對內要有統籌、協調各部門的溝通能力。

            8、把握靈活變通的原則能力。

            靈活處理店內大小事務,在不違反公司制度的基礎上,以效益、效率為先。

            9、不斷學習的能力。

            店長絕不能攜帶負能量、越級匯報,不執行、個人主義、不講原則、打壓員工。

            10、信任(自信與忠誠)的能力。

            要敢挑戰大店,挑戰領導崗位。

            三、五件關鍵事

            店長總有忙不完的活?必須要把以下五件事情處理好,店長才能在管理中做到有條不紊。

            1、檢查

            檢查庫存、店內衛生、財務數據、POP、物料用品、員工妝容、同行動態、資產設備、店招及LED屏幕等。同時,要有一套對應的檢查標準與方法,比如做成一張日常檢查表格,每天開店前逐一對應檢查,保證沒有疏漏。

            2、激勵

            “你有多久沒有表揚過你的員工了?”強壓式管理員工已經行不通,如今我們更需要激勵管理。激勵不僅包含對任務的分解和激勵,也包含對個人的肯定和表揚,對消極情緒的及時調整與溝通。

            3、服務

            不僅包含店長對公司、員工的服務,也包含店長帶領員工對顧客的服務。避免偽服務,在服務過程中與顧客充分交流,不能只要求顧客買東西,要關注顧客真正的需求。

            4、觀察

            店長的重要技能,像球場上的教練那樣,觀察全局、發現問題、隨時調整。

            5、總結

            細致精確、有獎有罰,一定要杜絕模糊總結和敷衍總結。

            返回上一步
            打印此頁
            15395170122
            瀏覽手機站
            微信二維碼
            80电影天堂网