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            行業動態

            超市收銀員剛入職注意的問題

            文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2020/6/2     瀏覽次數:    

                 超市收銀是個很重要的崗位,為什么?因為超市花了很多錢做了大量的促銷活動,最終的目的就是為了提高銷售,顧客完成購物的最后一個環節,就是結賬買單,但經常會有收銀員操作不當,或者服務態度不好,導致顧客投訴甚至退貨的現象。

                下面將經驗分享給那些正打算踏入這個行業的朋友們!

            1、工作流程很簡單。

            剛去的時候,老員工會帶著你做半個月,在這里就不詳細說明了。首先要說明的是排班的問題,一般收銀是兩班制的,比較正規的是8小時一班,早班的上班時間比較早,一般7點半就要到崗,也就是是7點20分你就要到達超市,因為收銀要提前提取備用金,就是找零的錢,你需要點清楚,然后準備上班。

            2、超市收銀是要一整天都站著的,這個如果適應不了就很難,所以選擇之前要清楚這一點。

            3、超市收銀員公司一般每個月會發給你一定額數的風險金,即有時候工作中難免出現的短款現象,短款即為結賬時現金的數額少于賬面的數額。


            4、剛開始上班的時候一定不能求快,不要因為人多而著急,一著急就容易出錯,比如漏掃了商品。要有耐心,寧愿讓顧客等一等,也不要操之過急,不然出了錯,只能是自己拿工資補貼。

            5、在結賬的時候,一定要唱收唱付,當顧客遞給你錢時,一定要向顧客提示一句“收您多少錢”,這個很重要,因為有時候顧客會下意識覺得給了你多少錢,而當給少了的時候你再發現,就會造成死無對證的現象,到時誰也說不清了。

            6、一定要注意真假幣的識別,有些時候驗鈔機也會出現失誤的現象,所以這個要靠自己的經驗積累以及工作時的多加留意,在這里要特別注意一些老人遞給你的百元鈔,因為老人平時比較難發現假幣,并且老人通常在這事上比較固執,所以要當著老人的面看清楚,以免發生糾紛時很難解決。

            7、在顧客要求刷卡結賬的時候,在未完成結賬以前要注意一定不能把東西給顧客,有的顧客會趁你刷卡的間隙,提著東西就跑了,而留下的卡根本是一種無用的卡。所以一定要注意。

            8、坦白說收銀是很枯燥的,每天要重復一樣的話不下幾百遍,并且整天都要站著,時時都要耐心細心,但是,哪有一份工作不是辛苦的呢。只能說各有各的辛苦吧!

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