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          常見問題

          超市如何做會員營銷?

          文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2020/4/14     瀏覽次數:    

           門店會員卡在促銷活動中如何巧妙運用,不同種類的會員卡 ,在促銷活動中的不同促銷方式。


               會員卡作為商業企業拉動群體消費和穩定銷售業績,有著不可忽視的作用。而會員卡的用法又比較繁多, 會員卡主要有以下幾種形式使用:



          積分型會員卡


          01


          使用方法

          主要是以消費商品積分為主要跟蹤手段。


          商品的積分公式算法也會有多種,


          可以根據售價;


          可以根據商品毛利定義具體商品的積分點數;


          也可以根據不同商品類別的毛利率計算不同類別商品的積分;


          還可以根據不同商品的特性定義具體的詳細積分點數。


          然后根據積分點數的多少,回贈消費者禮品或獎券參與抽獎。


          促銷手段

          1、在某個時間段內,可以根據消費的情況,降低領取獎品的底限;或者提高積分同等條件下的積分點數等來刺激會員消費。


          2、在某個時間段內,根據會員的消費積分等級,滿足一定積分點數,可以以超低價購買正常銷售的商品。


          譬如:凡積分在限定時間內滿100點可以以二十元購買五升裝使用油一桶。


           3、會員可以一定數目的積分點數,加一定現金購買正常銷售的商品。


          譬如:100點的積分數加十元可以換購一瓶200ml飄柔洗法水,當購完商品時會員卡的積分就相應減少100點數。


          注意事項

          不管采取那種形式促銷,一定要使門店從成本的角度核算,消費者也很容易達到消費要求,才根據實際意義。


          當然事先要根據門店規劃的會員章程來定制活動規則。



          折扣型會員卡


          02


          使用方法

          定期收取一定的會費,或者先預付消費款項,或者指定某一部分消費群體,在正常消費過程中可以享有的特殊折扣比率。


          它一般根據會員顧客的類型或等級,執行不同優惠比率;


          具體商品的優惠比率也可以制定為不一樣的,而且可以對不同的貨品類別進行不同的折扣;


          還有根據商品給持卡者制定統一的折扣價,通常稱之為會員價。


          促銷手段

          1、針對持卡會員,一定時間段內,


          2、進行商品特低折扣優惠,加強團體客戶消費,


          3、同時拉動新的顧客入會。


          4、持卡消費(必須要與積分一起使用)滿一定數額后,


          5、可以升級,使其獲得的優惠比率更大。


          注意事項

          在制定商品的折扣比率或金額時,建議一定要根據商品的毛利額來具體定義每個商品的折扣價格,以避免商品出現虧本銷售。



          返利型會員卡


          03


          使用方法

          根據會員消費的金額,滿足一定數目后給予一定的返利優惠券或商品。


          此種類型應該是在積分類型的基礎上的衍生,但具體的返利標準及時間限制,門店要根據自身利益情況作出限制。


          促銷手段

          1、某個時間段內,針對某類商品加大返利力度。


          2、限定時間段內,領取了正常返利的同時,又可連環參加抽獎活動或者其他促銷活動。


          注意事項

          活動的時間限制,參與對象的條件限制,返利商品的范圍都必須在使用前規劃好。避免引起顧客爭執。



          聯盟型會員卡


          04


          使用方法

          聯盟結合其他商業服務單位,推出聯合促銷活動。


          譬如:有些民營企業的會員卡 ,可以到其他的商業單位消費時給予特殊折扣,如:影樓、美容院、餐飲店、汽修廠、娛樂城等單位。


          促銷手段

          1、聯誼其他的商家,規定時間段內在門店消費滿一定數額可以到聯盟單位享受特殊折扣;或者在其他商業單位的消費夠一定數目的金額后可以在門店以超低折扣購買關聯商品。


          2、其他新的聯盟商家加入時,加大折扣力度,或降低條件限制。


          注意事項

          聯盟的商家一定是享有商業美譽的優秀商家,最好建立關聯會員檔案,隨時雙方有新的顧客入會時,馬上可以發出通知或邀請顧客入會。


          會員管理許多超市都在做,卻經常會面臨這樣那樣的問題,會員毛利率嚴重低于非會員,會員越做越雞肋,會員與非會員搶特價,在冊會員數數比較多但有70%是睡眠會員:


          每年會員消分費用比較高,但會員既不忠誠,回頭率也不高,60%會員一個月來一次等等,如何解決這些問題,先明確會員管理的突破口是關鍵。


          建議你將會員商品、會員活動、做扎實、互動性更強的組合拳


          對于會員商品在采購環節必須是民生必需品、暢銷商品、時尚用品


          切記:滯銷或臨期與換季,會員活動上要更注重互動性與娛樂性,注重會員數據分析來更大程度上掌控會員需求,針對會員需求組合會員商品。對于銷售提升是一個非常重要的手段之一。


          1、感恩日:每月的8日定為感恩日,


          具體實施細則需采購、營運、企劃另議。

          (食品、百貨全品折扣,生鮮除外)


          2、VIP夜場與員工內購日:


          每月的18日設定為VIP夜場與員工內購日,

          具體實施細則需采購、營運、企劃另議。

          (特定20-30個品為主)


          3、會員日:


          每月的26日設定為會員日,具體實施細則需采購、營運、企劃另議。(海報特刊、會員專區、會員活動)

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